Políticas de Entrega/Troca/ Devolução/Reembolso
Nessa página você consegue visualizar todas as informações referentes a política de entrega/troca/devolução/reembolso e prazos.
Importante atentar-se a todas as informações como prazos, preços e tempo de entrega para evitar eventuais dúvidas.
Caso algo não fique claro, estou à disposição em sanar todas as dúvidas em qualquer um dos canais de atendimento e contato.
Entrega
Com relação à entrega, os prazos variam de acordo com o produto ou quantidades. Como trabalho com produtos exclusivos, o tempo médio é de 10 (dez) dias úteis para confecção. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Para pedidos acima de 02 (duas) peças, verificar prazo total do pedido. Para produtos a pronta entrega, estima-se 1 dia útil para postagem mais prazo da transportadora.
São utilizados múltiplos serviços de entrega, então o prazo varia de acordo com a transportadora e região do cliente. Todo envio gera um protocolo de postagem. A qualquer momento o mesmo pode ser visualizado e/ou solicitado para acompanhamento nas plataformas de compra ou transportadora, se assim, disponível.
O frete ocorre geralmente de 5 à 10 dias úteis e com 2 tentativas de entrega. Caso a transportadora não seja recebida, o produto retornará ao distribuidor.
Troca
A troca será feita somente se o produto apresentar defeito de fabricação / confecção. Por tratar-se de produtos à mão e personalizados, todos aqueles que são solicitados alterações (diferente da foto na loja), o envio é direcionado ao cliente somente após aprovação. Qualquer alteração de cores, tamanhos e quantidades deve ser informadas antes de efetivar a compra.
Devolução
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de até 7 (sete) dias corridos (a contar da entrega do produto) EXCETO produtos superpersonalizados criados e escolhidos pelo comprador.Devem ser enviados com todos os acessórios e itens presentes. Deve estar etiquetado e não apresentar sinais de uso.
Informamos que TODAS as receitas disponíveis para compra no site estão escritas na metodologia Habi. Recomendamos adquirir o e-book "Um novo olhar para o seu Crochê" antes de comprar as receitas.
1.1 RECEITAS no site:
Importante:
Entendemos que, caso você compre as suas receitas, automaticamente esteja ciente que elas estão todas escritas na metodologia Habi, não sendo passível de estorno ou devolução.
Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso somente será efetivado mediante confirmação de devolução do produto para o endereço do vendedor conforme registrado no pedido dentro da plataforma ou no endereço do remetente indicado no envio. O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Atentar-se ao prazo máximo de devolução descrito acima.
Em até 10 (dez) dias será encaminhado o pedido de reembolso em virtude da troca/devolução no cartão de crédito ou conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com a administradora do cartão do cliente ou instituição financeira.
Todas as políticas, seja da loja ou as descritas neste termo, não sobrepõem a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor.
Ratificamos que você pode nos contatar sempre que desejar em qualquer um dos canais de atendimento.
Ótimo dia e boas compras